„Spedycja” w kontekście e-commerce odnosi się do procesu organizacji i zarządzania transportem towarów od producenta lub sprzedawcy do klienta końcowego. Jest to kluczowy element łańcucha dostaw, który wpływa na terminowość dostarczania zamówień i satysfakcję klienta. W e-commerce spedycja obejmuje wiele etapów, w tym:

1. Odbiór towarów – pobranie zamówienia od producenta lub z magazynu.
2. Pakowanie i etykietowanie – przygotowanie paczek do transportu z odpowiednimi informacjami o wysyłce.
3. Organizacja transportu – wybór optymalnego środka transportu, czy to kuriera, firmy transportowej, czy innej metody logistycznej.
4. Śledzenie przesyłki – zapewnienie systemów monitorujących przesyłkę w czasie rzeczywistym, aby klienci mogli sprawdzić, gdzie znajduje się ich zamówienie.
5. Dostawa do klienta – ostatni etap, który kończy się dostarczeniem przesyłki pod wskazany adres.

W e-commerce kluczową rolę odgrywają także technologie automatyzujące procesy spedycyjne, takie jak systemy zarządzania magazynem (WMS), platformy do śledzenia przesyłek i integracja z dostawcami usług kurierskich. Duże platformy e-commerce często współpracują z firmami trzecimi specjalizującymi się w logistyce (tzw. 3PL – third-party logistics), które pomagają zoptymalizować czas i koszty dostaw.